Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.pismo-pro.pl (dalej: Serwis) oraz zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym usług cyfrowych, oferowanych przez Operatora.
Operator Serwisu (Usługodawca): ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. H. Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź, NIP: 7282882108, adres e-mail: kontakt@pismo-pro.pl.
Definicje używane w Regulaminie:
Serwis – serwis internetowy www.pismo-pro.pl wraz z wszelkimi subdomenami i aplikacjami Operatora.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Konto – indywidualne konto Użytkownika zakładane w procesie rejestracji.
Usługa – usługa cyfrowa świadczona przez Operatora za pośrednictwem Serwisu (wyjaśnianie dokumentów, tłumaczenia, generowanie pism, plany działania, szablony, kalkulator spadkowy, konsultacje i inne).
Treść cyfrowa – dane wytwarzane przez Operatora w postaci cyfrowej (analizy, pliki PDF, wyjaśnienia, tłumaczenia, raporty).
Subskrypcja – płatny abonament uprawniający do korzystania z określonych Usług przez czas określony (miesięczny lub roczny).
Plan – wariant Subskrypcji lub jednorazowy produkt cyfrowy dostępny w Serwisie.
Korzystanie z Serwisu, w szczególności rejestracja Konta, złożenie zamówienia lub opłacenie Subskrypcji, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności. Przed złożeniem zamówienia przez Konsumenta wymagane jest wyraźne zaznaczenie zgody (checkbox).
Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari — najnowsza lub poprzednia wersja główna), obsługa plików cookie i JavaScript.
§ 2. Rejestracja i konto Użytkownika
Rejestracja Konta jest bezpłatna. Użytkownik może zarejestrować się poprzez adres e-mail (z weryfikacją e-mail) lub konto Google (OAuth/SSO).
Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie Użytkownicy, którzy ukończyli 18 lat. Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto indywidualne. Niedopuszczalne jest udostępnianie Konta osobom trzecim ani zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń Planów.
Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania i za wszelkie działania podjęte z poziomu jego Konta.
Konta organizacyjne (B2B): Serwis oferuje moduł dedykowany podmiotom gospodarczym. Właściciel organizacji może zapraszać członków z różnymi rolami (właściciel, administrator, prawnik, asystent, klient). Zasady korzystania z kont organizacyjnych objęte są niniejszym Regulaminem oraz ewentualną odrębną umową B2B.
Operator zastrzega prawo do zawieszenia Konta w razie podejrzenia naruszenia Regulaminu, do czasu wyjaśnienia sprawy.
§ 3. Zakres Usług
Serwis udostępnia następujące Usługi:
Wyjaśnij – usługa analizująca i wyjaśniająca pisma urzędowe, decyzje administracyjne i inne dokumenty prawne w języku przystępnym dla nieprawnika; generuje odpowiedź tekstową i/lub plik PDF.
Generator Pism – interaktywny kreator dokumentów prawnych i urzędowych (podania, odwołania, reklamacje, pisma procesowe); tworzy gotowe pisma gotowe do wydruku lub wysyłki elektronicznej.
Gotowe Pisma – katalog gotowych szablonów dokumentów prawnych do pobrania (formaty edytowalne i PDF); dostępne jednorazowo lub w ramach Subskrypcji.
Plany Działania – instrukcje krok po kroku dla typowych sytuacji prawno-urzędowych (np. odwołanie od decyzji, pismo do urzędu gminy); zawierają checklisty dokumentów, warianty sytuacji i FAQ.
Tłumaczenia – tłumaczenie dokumentów prawnych i urzędowych z/na języki obsługiwane przez Serwis; realizowane asynchronicznie przez kolejkę zadań.
Kalkulator Spadkowy – narzędzie do symulacji dziedziczenia ustawowego i testamentowego zgodnie z polskim prawem spadkowym.
Konsultacje – rezerwacja konsultacji z prawnikiem za pośrednictwem formularza w Serwisie; Operator pośredniczy w umówieniu terminów.
Analiza Umów – usługa weryfikująca klauzule umów pod kątem ryzyka, zgodności z prawem i postanowień niedozwolonych.
Kalendarz Terminów – moduł śledzący terminy prawne i urzędowe Użytkownika z powiadomieniami e-mailowymi.
Moduł B2B – rozszerzone funkcje: zarządzanie sprawami firmowymi, white-label (własne logo w dokumentach PDF), wieloosobowy dostęp, dostęp do API.
Dostępność poszczególnych Usług zależy od aktywnego Planu lub Subskrypcji Użytkownika. Niektóre Usługi wymagają odrębnej płatności jednorazowej.
WAŻNE — CHARAKTER INFORMACYJNY: Serwis nie świadczy usług prawniczych w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 1166 ze zm.) ani ustawy z dnia 26 maja 1982 r. — Prawo o adwokaturze (Dz.U. z 2022 r. poz. 1184 ze zm.). Wszelkie treści generowane przez narzędzia automatycznej analizy dokumentów mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani innej profesjonalnej porady. Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność.
§ 4. Plany i płatności
Serwis oferuje następujące modele dostępu:
Dostęp bezpłatny – ograniczony dostęp do wybranych funkcji bez Subskrypcji.
Zakup jednorazowy – pojedyncza Usługa lub produkt cyfrowy (np. Wyjaśnienie dokumentu, Plan Działania, Gotowe Pismo) opłacany jednorazowo.
Subskrypcja miesięczna – abonament miesięczny (29 PLN brutto/mies.) z dostępem do pełnego zakresu Usług objętych planem.
Subskrypcja roczna – abonament roczny (ok. 278,40 PLN brutto/rok) ze zniżką 20% w stosunku do łącznego kosztu 12 miesięcy subskrypcji miesięcznej.
Aktualna tabela cen dostępna jest na stronach produktów premium (gotowe-pisma). Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie. Operator zastrzega prawo do zmiany cen zgodnie z § 12.
Okres próbny (Trial): Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego trwającego 7 dni, o ile taka opcja jest dostępna. Brak anulowania Subskrypcji przed upływem okresu próbnego skutkuje automatycznym naliczeniem opłaty za wybrany Plan.
Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A., tpay.com) — podmiotu zewnętrznego działającego na podstawie własnego regulaminu. Operator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika.
Subskrypcja odnawia się automatycznie po upływie każdego okresu rozliczeniowego do momentu anulowania. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie w panelu konta (Konto → Subskrypcje).
Na żądanie Użytkownika Operator wystawia fakturę VAT. Dane do faktury (imię/nazwa, adres, NIP) należy uzupełnić w ustawieniach Konta. Faktury dostępne są w sekcji Konto → Faktury.
Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do usług cyfrowych (analiz, wyjaśnień, tłumaczeń, plików PDF), jeżeli Operator rozpoczął realizację za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po spełnieniu świadczenia (art. 38 pkt 13 ustawy). Zgoda ta odbierana jest w formie checkboxa podczas składania zamówienia. W przypadku Subskrypcji SaaS, z której Użytkownik nie skorzystał, możliwe jest odstąpienie w terminie 14 dni od pierwszej płatności — poprzez e-mail na adres kontakt@pismo-pro.pl.
§ 5. Prawa i obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem polskim i unijnym, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabrania się w szczególności:
przesyłania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych lub zawierających groźby;
korzystania z Serwisu w sposób automatyczny (boty, scraping, masowe wysyłki) niezgodny z dokumentacją API;
odsprzedaży Usług, kont lub wyników świadczonych w ramach Subskrypcji bez pisemnej zgody Operatora;
zakładania kont zastępczych w celu obejścia blokady lub ograniczeń Planów.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści (dokumenty, opisy spraw) przesyłane do Serwisu, w tym za ich legalność i prawdziwość danych osobowych w nich zawartych.
Dokumenty i dane przechowywane są w Koncie Użytkownika przez okres aktywności Konta i do 24 miesięcy od ostatniego logowania lub do momentu żądania usunięcia — zgodnie z Polityką prywatności.
§ 6. Prawa i obowiązki Operatora
Operator dąży do zapewnienia dostępności Serwisu całą dobę, 7 dni w tygodniu, w trybie „best effort". Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane awarią infrastruktury, siłą wyższą ani działaniem podmiotów trzecich.
Operator zastrzega prawo do przeprowadzania konserwacji technicznej i przerw serwisowych, informując Użytkowników co najmniej 24 godziny wcześniej (z wyjątkiem awarii nagłych).
Operator może modyfikować funkcje Serwisu, usuwać lub dodawać nowe funkcjonalności. Istotne zmiany ograniczające zakres opłaconej Subskrypcji komunikowane są zgodnie z § 12.
Operator zastrzega prawo do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika przy rażącym naruszeniu Regulaminu (m.in. działalność bezprawna, próby przełamania zabezpieczeń, odsprzedaż), bez zwrotu opłat za niewykorzystany okres.
§ 7. Treści i własność intelektualna
Treści generowane przez narzędzia automatyczne: Pisma, wyjaśnienia, plany działania i inne dokumenty wytworzone przez Usługi na podstawie danych Użytkownika stanowią własność Użytkownika, z zastrzeżeniem ust. 4.
Szablony dokumentów (Gotowe Pisma): Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z zakupionych szablonów do użytku osobistego i komercyjnego (w zakresie własnej działalności). Odsprzedaż szablonów w niezmienionej postaci jest zakazana.
Oprogramowanie i treści Serwisu: Kod, interfejs, baza wiedzy, marka („Pismo Pro") i wszelkie inne elementy Serwisu stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim. Użytkownikowi przysługuje prawo korzystania z Serwisu wyłącznie w ramach niewyłącznej licencji SaaS udzielonej tym Regulaminem.
Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na przechowywanie i przetwarzanie dokumentów przesłanych do Serwisu, wyłącznie w celu świadczenia Usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danych przez Użytkownika lub po automatycznym usunięciu po upływie okresu retencji.
§ 8. Odpowiedzialność
Treści generowane przez narzędzia automatycznej analizy dokumentów mają charakter informacyjny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje i działania Użytkownika podjęte na ich podstawie.
Łączna odpowiedzialność Operatora za szkody poniesione przez Użytkownika nie przekracza kwoty opłaconej przez Użytkownika za Subskrypcję lub zamówienie w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani nie wyłącza bezwzględnych praw Konsumenta.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie podmiotów trzecich zaangażowanych w świadczenie Usług: TPay (płatności), dostawcy infrastruktury chmurowej — każdy z nich działa na podstawie własnych regulaminów.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia Usług spowodowaną siłą wyższą (zdarzenia nadzwyczajne, nieprzewidywalne i niemożliwe do zapobieżenia, np. klęski żywiołowe, globalne awarie sieci, działania wojenne, pandemie).
§ 9. Rozwiązanie umowy
Wypowiedzenie przez Użytkownika: Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach Konta (Konto → Subskrypcje → Anuluj). Anulowanie skutkuje brakiem odnowienia po zakończeniu bieżącego okresu; dostęp przysługuje do końca opłaconego okresu.
Użytkownik może usunąć Konto poprzez ustawienia lub na wniosek kierowany na adres kontakt@pismo-pro.pl. Usunięcie Konta powoduje anonimizację danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności i nie skutkuje zwrotem opłat za bieżący okres rozliczeniowy.
Wypowiedzenie przez Operatora: Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia bez podawania przyczyny, informując Użytkownika e-mailem. Przy rażącym naruszeniu Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.
Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika przechowywane są wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa (np. faktury — do 5 lat) i usuwane po upływie tych terminów.
§ 10. Reklamacje
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@pismo-pro.pl. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania. W razie niemożności dotrzymania terminu Operator poinformuje o przyczynie i przewidywanym terminie rozpatrzenia.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zgłoszeniu lub przy Koncie.
Szczegółowe informacje dostępne na stronie UOKiK (uokik.gov.pl) oraz u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
§ 12. Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana struktury kosztów).
O zmianach Operator informuje Użytkowników posiadających Konto e-mailem, co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem zmian w życie.
Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tą datą zgodnie z § 9.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed datą ich wejścia w życie.
§ 13. Prawo właściwe i sąd
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.
Dla umów B2B sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Łódź).
Dla Konsumentów — sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
§ 14. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania pod adresem www.pismo-pro.pl/legal/terms.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności (www.pismo-pro.pl/legal/privacy).
Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
Kontakt: kontakt@pismo-pro.pl | ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. H. Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź.
ByteBazaar Paweł Wenderlich | ul. H. Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź | NIP: 7282882108